Hier vind je de verzend- en retourinformatie voor producten uit de webshop van The Hook Surfschool & Shop.

Verzenden

We bezorgen binnen Nederland voor €7,50 per bestelling. De gebruikelijke levertijd is 3 werkdagen. Bij een vertraging nemen we contact met je op.

Bestellingen worden uitsluitend verzonden. Afhalen en passen in de winkel zijn niet mogelijk.

Retourneren: 14 dagen bedenktijd

Koop je als consument een product online, dan kun je de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Dit geldt ook voor wetsuits uit de sale. Bij één bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product.

Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de aankoop wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail aan info@thehooksurf.nl. Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer. Je kunt het formulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Stuur de producten uiterlijk 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. Verpak ze zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs.

Retouradres en retourkosten

The Hook Surfschool & Shop — retouren
Badweg 91
3151 HA Hoek van Holland
Nederland

Bij herroeping zijn de directe kosten van de retourzending voor je eigen rekening. Kies zelf een vervoerder; het tarief hangt af van de gekozen verzendwijze. Retourneren gaat per post.

Een andere maat

Wil je een andere maat? Retourneer je aankoop volgens de retourvoorwaarden op deze pagina en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat. We bieden geen directe omruiling aan. Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan contact met ons op; hiervoor geldt de werkwijze onder ‘Verkeerd, beschadigd of defect product’.

Je wetsuit passen

Je mag het wetsuit bekijken en passen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Ga er zorgvuldig mee om. Ontstaat waardevermindering doordat je het verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, bijvoorbeeld door ermee te surfen, dan kunnen we die waardevermindering verrekenen. Het herroepingsrecht vervalt daardoor niet automatisch.

Terugbetaling

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, via hetzelfde betaalmiddel en zonder terugbetalingskosten. We mogen wachten totdat we het product terug hebben of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Zodra we het product of je verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt, verwerken we de terugbetaling binnen 3 werkdagen. De termijn van 14 dagen na je herroepingsmelding wordt hierdoor niet verlengd. Is die termijn al verstreken wanneer we het product of je verzendbewijs ontvangen, dan betalen we direct terug.

Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook de betaalde standaard bezorgkosten. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgwijze worden niet vergoed. Houd je een deel van de bestelling, dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Verkeerd, beschadigd of defect product

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem contact op via info@thehooksurf.nl, zodat we een passende oplossing kunnen regelen. De noodzakelijke retourkosten bij een gegronde klacht komen voor onze rekening. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven gelden, ook bij aanbiedingen.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt de tekst kopiëren en per e-mail versturen of op papier naar het retouradres sturen.

Aan: The Hook Surfschool & Shop
Badweg 91, 3151 HA Hoek van Holland, Nederland
E-mail: info@thehooksurf.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Goederen:
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Bestelnummer (optioneel):
Handtekening consument(en) (alleen bij indiening op papier):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.